Informacja o dostępności usługi

Data aktualizacji informacji: 1 października 2026 r.

O usłudze i sprzedawcy

Sklep e-pellet.pl umożliwia zakup pelletu przez internet z dostawą. Prowadzi go Poli Trade Polska Sp. z o.o., ul. Biblioteczna 10/22, 43-100 Tychy, KRS 0000186103, NIP 9542460464. Dane sprzedawcy i warunki sprzedaży znajdują się w regulaminie sklepu.

Możesz przeglądać produkty i ceny, filtrować ofertę, wybrać ilość, skorzystać z kuponu, podać dane zamówienia oraz wybrać dostawę i płatność. Serwis udostępnia konto klienta, odzyskiwanie hasła, listę ulubionych produktów i formularz zapisu do newslettera.

Jak korzystać ze sklepu

  1. Otwórz ofertę pelletu, wybierz produkt i zapoznaj się z opisem, ceną oraz jednostką sprzedaży.
  2. Użyj przycisku „Dodaj do koszyka”. Sprawdź produkty i ilości w koszyku lub na stronie zamówienia.
  3. Jeśli masz kupon, wpisz go w przeznaczonym do tego polu i sprawdź komunikat o jego zastosowaniu.
  4. Podaj dane potrzebne do realizacji zamówienia. W razie potrzeby wskaż inny adres dostawy lub dane do faktury.
  5. Wybierz dostawę i płatność spośród opcji dostępnych dla danego zamówienia. Sprawdź całkowitą kwotę, dane i warunki zakupu.
  6. Po zapoznaniu się z regulaminem zaznacz wymagane pole i złóż zamówienie przyciskiem „Kupuję i płacę”. Przy płatności internetowej postępuj zgodnie z instrukcjami operatora płatności.

Do korzystania ze sklepu potrzebne są połączenie z internetem i przeglądarka internetowa. Formularze i aktualizacja zamówienia korzystają z JavaScript. Warunki transportu opisano na kartach produktów oraz w regulaminie sklepu.

Dostępne funkcje i ułatwienia

  • Nawigacja: nagłówki i oznaczone obszary strony pomagają odnaleźć treść. Link „Przejdź do treści” pozwala pominąć powtarzalne menu.
  • Klawiatura: menu, przyciski, filtry i karuzele mają obsługę klawiaturą. Wyróżnienie aktywnego elementu wskazuje bieżące miejsce na stronie. Elementy ukrytych slajdów nie zatrzymują nawigacji klawiaturą. Automatyczne przewijanie głównych slajdów jest wyłączone.
  • Obrazy: uzupełniono i poprawiono opisy alternatywne obrazów informacyjnych, dostępne dla czytników ekranu. Obrazy oznaczone jako dekoracyjne są pomijane podczas odczytu.
  • Formularze: pola mają etykiety, wymagane dane są oznaczone, a komunikaty o błędach pomagają rozpoznać dane wymagające uzupełnienia lub zmiany. Dotyczy to również pola e-mail i wymaganej zgody w newsletterze.
  • Koszyk i zamówienie: przyciski i pola mają nazwy dostępne dla czytników ekranu. Komunikaty informują o zmianach w koszyku i błędach formularza. Po dodaniu produktu pojawia się potwierdzenie z możliwością przejścia do koszyka lub kontynuowania zakupów.
  • Czytelność: treść można powiększać w przeglądarce. Układ dostosowuje się do wąskiego ekranu, a poprawiony kontrast tekstu i kontrolek ułatwia ich rozpoznanie.
  • Ustawienia cookies: przycisk w stopce pozwala ponownie otworzyć ustawienia. Po zamknięciu panelu przyciskiem fokus wraca do przycisku otwierającego.
  • Dokumenty: dla sześciu dokumentów — certyfikatu, sprawozdania z badań, trzech kart produktów i rekomendacji — przygotowano wersje tekstowe HTML. Można je rozwinąć przy odpowiednich odnośnikach do dokumentów. Oryginalne pliki PDF mogą zawierać bariery, dlatego w razie trudności wybierz wersję tekstową.

Podczas nawigacji klawisz Tab przenosi fokus do kolejnego elementu, a Shift+Tab do poprzedniego. W grupach opcji dostawy i płatności wybór zmienia się strzałkami. Pola wyboru zaznacza się lub odznacza spacją. W zależności od ustawień czytnika ekranu może być potrzebne przejście do trybu obsługi formularza.

Ocena dostępności

Informacja opiera się na audycie technicznym i testach przeprowadzonych 30 września i 1 października 2026 r. oraz kontroli sklepu po wdrożeniu z 1 października 2026 r. Sprawdzenia obejmowały reprezentatywne strony i formularze, obsługę klawiaturą, powiększenie tekstu, wąski ekran oraz wybrane scenariusze z czytnikami VoiceOver w Safari i NVDA w Chrome.

Testy procesu zakupowego obejmowały sklep do formularza zamówienia, przed jego złożeniem. Nie obejmowały rzeczywistych transakcji ani interfejsów zewnętrznych operatorów płatności.

Pomoc i zgłaszanie problemów z dostępnością

Jeśli masz trudność z korzystaniem ze sklepu, napisz na biuro@e-pellet.pl lub zadzwoń: +48 881 915 489. Wskaż stronę lub czynność, opisz problem i podaj preferowany sposób kontaktu.

Jeśli problem dotyczy niespełnienia wymagań dostępności, możesz złożyć skargę do Poli Trade Polska Sp. z o.o. — telefonicznie, listownie lub osobiście (na piśmie albo ustnie do protokołu) pod adresem ul. Biblioteczna 10/22, 43-100 Tychy, a także na adres do e-Doręczeń spółki wpisany do Bazy Adresów Elektronicznych. Podaj imię i nazwisko, dane kontaktowe, preferowany sposób odpowiedzi, usługę i wymaganie, którego dotyczy problem, oraz żądanie zapewnienia dostępności.

Termin odpowiedzi na skargę wynosi 30 dni. W szczególnie skomplikowanej sprawie może zostać wydłużony do 60 dni od jej otrzymania, po poinformowaniu o przyczynie i nowym terminie.

Szczegółowe zasady określają art. 35–37 Polskiego Aktu o Dostępności. Możesz również zgłosić brak dostępności do PFRON.